Locatie:
7780 KOMEN-WAASTEN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
051 23 23 06
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Medewerker klantenservice
- FORUM JOBS
- Henegouwen
- Klantendienst
- 4 weken geleden
Functie
Bent u op zoek naar een boeiende kans bij een gerenommeerd bedrijf in de distributie van kwaliteitsproducten? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice!
In deze rol speelt u een essentiële rol bij het verzekeren van klanttevredenheid door uitzonderlijke service te bieden en bij te dragen aan de promotie van de producten.
Verantwoordelijkheden:
- Nauwkeurig invoeren van klantbestellingen in het computersysteem.
- Klanten adviseren over nieuwe producten en lopende promoties.
- Potentiële klanten doorverwijzen naar het buitendienstverkoopteam wanneer nodig.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Jouw profiel
- Diepgaande kennis van producten, met name wijnen, bieren, sterke dranken, enz.
- Uitstekende beheersing van zowel het Frans als het Nederlands (beheersing van het Engels is een pluspunt).
- Goede beheersing van computertools, waaronder MS Office, en enige ervaring met een ERP-systeem (type Navision - Microsoft Dynamics).
- Dynamisch, proactief en verzorgde presentatie.
- Sterk teamgevoel en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- Domein: Internetverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Een stabiele werkomgeving
- Voordelen: Maaltijdcheques en groepsverzekering.
- Interimcontract (38 uur) dat kan leiden tot een vast contract.
- Aantrekkelijk salaris.
Solliciteren
Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
Treinbegeleider Gent
- NMBS-SNCB
- Ghent
- 9 uur geleden
Treinbegeleider Antwerpen
- NMBS-SNCB
- Antwerp
- 9 uur geleden
Klantendienst medewerker De Stroomlijn
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 4 weken geleden
Voltijds projectbeheerder in Zaventem - met bedrijfswagen
- ELIGIO
- ZAVENTEM
- 4 weken geleden
Customer Service Medewerker (19u)
- FORUM JOBS TIELT
- AALTER
- 4 weken geleden
Customer service medewerker
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- ANDERLECHT
- 4 weken geleden
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- EVERGEM
- 4 weken geleden
Customer service medewerker
- Asap.be
- TONGEREN
- 4 weken geleden
Customer service medewerker (NL/FR)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 4 weken geleden
Administratieve Duizendpoot (NL/FR)
- DISTRICOS
- HEIST-OP-DEN-BERG
- 4 weken geleden