504 van 936
Locatie:
8380 BRUGGE
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 50 33 17 88
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
CUSTOMER SERCIVE | GLIJDENDE UREN
- AGO Jobs & HR
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 4 weken geleden
Functie
Voor onze klant in Zeebrugge zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kracht voor de afdeling customer Service.Jouw verantwoordelijkheden:
- Service en communicatie richting klant
- Opvolgen en onderhouden van bestaande klanten
- Transportorders opnemen en verwerken
- Rapportering aan de customer service manager
- Klantentevredenheid hoog houden
Jouw profiel
- Een bachelor of ervaring- Ervaring op een customer service afdeling is een plus
- Positief ingesteld, gedreven en gemotiveerd
- Sterke kennis van het Engels, andere talen zijn goed meegenomen
- Basiskennis Excel
- Je beschikt over eigen vervoer
- Bereid zijn om te werken in een flexibel uren regime (7u30 - 18u)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
Aanbod
- Fulltime functie met glijdende uren in een dagregime- Volledige on-the-job training
- Loon aangepast op je ervaring en kwaliteiten aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Treinbegeleider Gent
- NMBS-SNCB
- Ghent
- 11 uur geleden
Treinbegeleider Antwerpen
- NMBS-SNCB
- Antwerp
- 11 uur geleden
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- EVERGEM
- 4 weken geleden
Medewerker klantenservice
- FORUM JOBS
- KOMEN-WAASTEN
- 4 weken geleden
Customer service medewerker
- Asap.be
- TONGEREN
- 4 weken geleden
Customer service medewerker (NL/FR)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 4 weken geleden
Administratieve Duizendpoot (NL/FR)
- DISTRICOS
- HEIST-OP-DEN-BERG
- 4 weken geleden
After sales verantwoordelijke
- APPRO
- MECHELEN
- 4 weken geleden
Tijdelijk administratief bediende (kennis SAP)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 4 weken geleden
Leerkracht (Toegepaste) Informatica en Toegepaste economie (18/21)
- Virgo Plus
- VILVOORDE
- 4 weken geleden