1000 van 1000
Locatie:
4431 LONCIN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 11 24 31 30
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Customer service medewerker telecomsector
- Asap.be
- Luik
- Callcenter & telefonische verkoop
- 2 weken geleden
Functie
Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt.- Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract.
- Aandachtig luisteren naar de zorgen en behoeften van de klanten, en hen op een empathische wijze geruststellen.
- Het identificeren van problemen en het aanbieden van snelle en effectieve oplossingen.
- Het stellen van doelgerichte vragen om snel tot de kern van het probleem te komen en het vervolgens zo spoedig mogelijk oplossen.
- Het documenteren van alle interacties en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem.
Het is een inbound functie customer care en residentiële sales. Front office, geen technische dienst.
Jouw profiel
- Vaardigheden:Je bent een extravert persoon die goed kunnen luisteren en babbelen.
Saleskills en commerciële feeling is een absolute must!
- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist.
- Opleidingsvereisten:
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
- Vakkennis:
Een grote affiniteit voor klantenservice en het vermogen om klanten op een geruststellende manier te benaderen.
Sterke computervaardigheden en ervaring met diverse programma's.
- Talenkennis:
Uitmuntende communicatieve bekwaamheden in het Nederlands.
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
Een energieke en stimulerende werkomgeving.Een uitgebreide training om je te ondersteunen bij het groeien en succesvol vervullen van je rol als klantendienstmedewerker.
Een concurrerend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Kansen voor professionele ontwikkeling en mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien.
Solliciteren
Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be
Anderen bekeken ook
Customer Service Medewerker Logistiek
- AGO Jobs&HR
- HEIST-OP-DEN-BERG
- 19 uur geleden
Customer Service & Facturatie Medewerker
- METISELECT
- MECHELEN
- 19 uur geleden
Internal sales medewerker
- AGO Jobs& HR EEKLO
- AALTER
- 6 dagen geleden
Junior sales medewerker
- Werkers
- TEMSE
- 6 dagen geleden
Internal sales medewerker
- Infinity Jobs
- HOREBEKE
- 6 dagen geleden
Supermarktmanager Oost-Vlaanderen
- STEGMANN BELGIUM
- GENT
- 6 dagen geleden
Assistent ploegchef €3975 + doorgroeitraject
- TECJOBZ
- GENT
- 6 dagen geleden
Supermarktmanager West-Vlaanderen
- STEGMANN BELGIUM
- BRUGGE
- 6 dagen geleden
Shopmanager Lochristi
- TOOLSTATION
- LOCHRISTI
- 6 dagen geleden
Personal Banker
- ING - kantoor Aalter
- AALTER
- 6 dagen geleden
Business Banker
- ING - kantoor Aalter
- AALTER
- 6 dagen geleden