Functie

De stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daarbij hoort.

Fluvius bouwt en beheert de netten die elektriciteit, aardgas en warmte tot bij de mensen thuis brengen. Op veel plaatsen zorgt Fluvius ook voor openbare verlichting en riolering. Als klantenadviseur heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten bellen je om hun meterstand door te geven. Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen. Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan. Dus veel telefonische contacten en na opleiding kan je ook de digitale klantencontacten helpen.

Jouw profiel

• Klantvriendelijk
• Goede computerkennis
• Goede kennis van het Nederlands (spreken en schrijven)
• Flexibel

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

• Werkuren: Ma – vrij 8h-20h (1 late shift/week), zaterdag 9h-13h (1x/6 weken).
• Startloon: € 2422,93 bruto/maand.
• Maaltijdcheques van dag 1.
• Homeworking (3 dagen/week) is mogelijk van zodra je volledig ingewerkt bent.

Solliciteren

17.1. Call Nationaal
011 46 06 84
call@trixxo.be