Kantoorverantwoordelijke - Account Manager

Domocura/Polish@home is een energiek bedrijf met al meer dan 16 jaar ervaring in kwalitatieve hulp met diensten cheques.

We trachten steeds de belangen van onze medewerkers en klanten op elkaar af te stemmen, zonder daarbij het informele en vriendelijke karakter eigen aan ons bedrijf uit het oog te verliezen.

Dankzij onze kwalitatieve dienstverlening tellen we ondertussen een enthousiast team van 300 huishoudhulpen en 2.500 fantastische gezinnen, met kantoren in Gent, Geraardsbergen en Oudenaarde. Bij ons draait alles om vertrouwen en persoonlijk contact, zodat we zorgen voor een mooie balans tussen werk en privé.

Dit kunnen we echter niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar een Kantoorverantwoordelijke - Account Manager voor het kantoor te Gent om ons team te versterken.

• Je bent het aanspreekpunt voor zowel onze huishoudhulpen en voor onze klanten.
• Je zoekt en vindt geknipte huishoudhulpen die onze filosfie ademen.
• Je luistert naar de behoeftes van je klanten, brengt deze in kaart en zorgt voor een goede match.
• Je stelt planningen op met de hulp van een geautomatiseerd planningssysteem.
• Je luistert naar interne- en externe klachten en zoekt constructief naar oplossingen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van de dossiers (contractopmaak, sociale documenten ea).

• Je hebt commerciële en communicatieve vaardigheden die je toelaten een persoonlijke band op te bouwen met personeel en klanten.
• Je zet mensen centraal en hebt de gave om het beste in iemand naar boven te halen.
• Je beheerst de kunst van het luisteren en kunt aardig tussen de lijntjes lezen.
• Je bent sterk in professionele communicatie en creatief in het oplossen van problemen.
• Je gaat zelfstandig, nauwkeurig en georganiseerd te werk.
• Je staat bekend om je beleefde, emphathische en klantgerichte aanpak.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Het juiste diploma? Een hoger diploma of ervaring is een sterk pluspunt, maar voor ons zijn je motivatie en inzet even belangrijk.
  

Jobgerelateerde competenties

• Toezicht houden op het personeelsbeleid van de organisatie (lonen, opleidingen, aanwervingen, …)
• Medewerkers leiden en opvolgen: Human Resources
• Activiteiten uitvoeren: Oplossing van geschillen
  

Persoonsgebonden competenties

• Inleving
• Klantgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Coachen
• Zelfstandigheid
• Diversiteit
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid

• Een vast voltijds contract van onbepaalde duur in een warm bedrijf.
• Een droomjob met veel vrijheid en afwisseling, dicht bij jou in de buurt.
• Een enthousiast team dat je met open armen verwelkomt.
• Een correcte en aantrekkelijke verloning.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.
• Diverse personeelsvoordelen én waardering het hele jaar door.
• Er is een opleiding en on-the-job training voorzien voor deze interessante en dynamische functie.

SOLLICITEREN