1000 van 1000
Locatie:
8800 ROESELARE
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
18 april 2024
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 weken geleden
Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert het orderaanname proces. Dit behelst ingave van bestellingen en afhaalopdrachten in Navision, na overleg met productie en transport.
- Je bent de brug tussen het bedrijf en de klant, waarbij klanttevredenheid en probleemoplossing centraal staan.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan jouw collega's op customer service, logistiek en productie.
Jouw profiel
- Een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Een goede talenkennis: Frans, Duits en Engels.
- Houdt van een dynamische omgeving, en krijgt energie van zaken regelen en oplossen
- Een positieve en constructieve teamplayer met een open mindset die samen met ons vooruit wil.
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
Aanbod
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen in lijn met jouw ervaring.
- Een uitdagende rol met ruimte voor eigen initiatief en zelfstandig werken
- Mee evolueren en groeien binnen een modern, professioneel, dynamisch en familiaal bedrijf dat marktleider en trendsetter is in zijn sector.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Extern sales medewerker te Herenthout
- ITZU Jobs
- HERENTHOUT
- 6 uur geleden
Koerier verkoper bezorger chauffeur diepvriesproducten rijbewijs B REGIO AALST
- Bofrost
- KONTICH
- 6 uur geleden
Commercieel Medewerker
- Verisure
- Vilvoorde
- 6 dagen geleden
Business Development Manager BE - Industrial access control
- Michael Page
- Zaventem
- 6 dagen geleden
Sales support
- HAYS
- Zaventem
- 6 dagen geleden
Account Manager Projectstaffing | Food Talents
- House of Talents
- Kortrijk
- 6 dagen geleden
Accountmanager Hays
- HAYS
- Antwerp
- 6 dagen geleden
Commercieel Medewerker
- Verisure
- Lochristi
- 6 dagen geleden
Inside Sales Business Developer
- Sales Talents
- Groot-Bijgaarden
- 6 dagen geleden
Purchase Officer
- Prayon
- Puurs
- 6 dagen geleden
Accountmanager
- Asap Belgium
- Sint-Lambrechts-Herk
- 6 dagen geleden