Functie

Ben jij klaar voor een nieuwe wind over je carrière pad? Een zachte zwoele zomerbries of een ijskoude winter wervelwind, wat er ook werkt voor jou, onze klant staat te popelen om je te leren kennen.

Ben jij een doorwinterde klantendienst medewerker, het zomerse zonnetje in huis en bloei je helemaal open wanneer er administratief werk dient verricht te worden?

Pak alvast je rugzak want Jij gaat op reis neemt mee:

• Jij staat de klant te woord en beantwoord al hun vragen
• Ter email, telefoon of chat ... jij weet te navigeren tussen de verschillende kanalen.
• Jij werkt snel én efficient aan een impressionante Customer First Experience.
• Schriftelijk, mondeling of indien nodig 'face to face' samenwerken om problemen op te lossen.

Jouw profiel

Dit zit alvast in je rugzak :

• Je hebt een vlotte babbel en bent erg klantgericht.
• Je bent een ware spraakwaterval in het Nederlands en Frans.
• je hebt goede administratieve kennis. De puntjes op de I zijn voor jou het allerbelangrijkst.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

Deze voorwaarden brengen je naar betere oorden

• Een mooi loon tussen 2500 en 3200 euro afhankelijk van ervaring.
• Mooie werkuren van maandag en vrijdag tussen 9 en 17u.
• Maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.
• 3 dagen thuiswerk/week. Vaste terugkomdag op dinsdag en een tweede dag vrij te kiezen.

Is je interesse gewekt en wil je meer informatie of meteen een vliegende start ? Bezorg ons vandaag je CV nog!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu