Functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende orders met behulp van ons ERP-systeem. Bovendien ondersteun je onze klanten door hen te helpen met diverse vragen en/of problemen op te lossen.

Waarvoor stap je met een glimlach uit bed?

• Je beantwoordt allerlei vragen over productinformatie, prijzen en basis technische zaken, dit zowel in het NL, FR en ENG;
• Je behandelt vragen over lopende bestellingen, leveringen en levertijden;
• Je verwerkt aanvragen voor de dienst naverkoop (oa. klachten) in samenwerking met de collega's van after sales;
• Je assisteert bij het algemene telefonische onthaal, in samenwerking met de receptie en andere collega's van de backoffice.

Jouw profiel

We hebben een match als :

• Je 1 tot 3 jaar ervaring hebt in een gelijkaardige functie.
• Je autonoom en zeer nauwkeurig werkt, een correcte administratie uitvoeren is je op het lijf geschreven.
• Je energie krijgt van klantencontact.
• Je een goede kennis van het FR en ENG hebt, Duits is een extra troef.
• Office 365 geen geheimen voor je kent, ervaring met ‘order entry’ en ERP software is een pluspunt.
• Je klantgericht bent met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je geïnteresseerd bent in de wondere wereld van slaapcomfort.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Wat wij bieden :

• Een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen waar flexibiliteit en teamwork centraal staan.
• Boeiende on-the-job training om onze producten beter te leren kennen.
• Aantrekkelijk brutoloon.
• Ruim pakket aan extralegale voordelen zoals groepsverzekering, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,…
• Fulltime uurrooster (39h) met jaarlijkse 6 ADV dagen en mogelijkheid tot 4/5 werken
• Een afwisselende job waar autonomie en zin voor initiatief wordt gewaardeerd.
• Goede ligging van het bedrijf dat vlot bereikbaar is.

Solliciteren

Kim
+32 50 72 99 70
hr@lsbedding.com