Functie

Sinds 1975 maakt Mpact vzw ( vroeger Taxistop ) “delen” mogelijk. Ons motto is #meermetminder. Mpact is uitgegroeid tot een gezonde en groeiende vzw die samen met haar spin-offs bijna 200 personen tewerkstelt in België.

Via Mpact kan je carpoolen, autodelen, vervoer voor ouderen organiseren, huizen ruilen, enz. Je spaart hierdoor geld uit en draagt bij aan een duurzame omgeving. Maar het leukste is dat onze diensten mensen (opnieuw) samenbrengen.

Mpact bemant ook de reservatiecentrale van Cambio , waar klanten telefonisch terecht kunnen met vragen omtrent hun cambioreservatie. In de context van deze activiteiten zijn we op zoek naar een tweetalige medewerker callcenter (m/v/x). Het gaat om een deeltijds vervangingscontract van onbepaalde duur, voor volgende dagen en uren:

- Maandag: 14u30-20u30 (met 30 min pauze), 5h30

- Donderdag: 14u30-20u30 (met 30 min pauze), 5h30

- Zaterdag: 16u30-20u30, 4h

= 15 uren/week

Functie:

• Hoofdzakelijk: versterking van het callcenterteam dat cambiogebruikers telefonisch bijstaat voor vragen tijdens de rit
• Callcenter voor “Mobitwin”, dat vrijwilligers-chauffeurs in contact brengt met minder mobiele personen
• Opvolging van de andere Mpact-diensten

Jouw profiel

- Je bent vlot in de omgang en klantvriendelijk

- Je bent Nederlandstalig/Franstalig, maar je beschikt over een zeer goede kennis van de andere taal

- Je kan nauwgezet werken

- Je bent stressbestendig en flexibel

- Je bent empathisch; c’est le ton qui fait la musique

- Een goede kennis van het Engels is een plus

- Ervaring in een callcenter-omgeving is een plus

• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een team van toffe collega’s en in een flexibele organisatie met een stevige reputatie op het vlak van projecten rond duurzame mobiliteit.
Je wordt correct verloond en ontvangt een aantal extra’s ( maaltijdcheques, fietsvergoeding, abonnement openbaar vervoer van je thuisplaats naar het kantoor).

Solliciteren

Sarah Staes
09 242 32 45
sst@cambio.be