Functie

Als Servicemedewerker zijn de volgende taken aan jou toevertrouwd:

• Werkorders voorbereiden en opvolgen.
• De e-mail-inbox voor service en aftersales beheren.
• Het bevestigen van afspraken voor serviceverzoeken.
• Primair aanspreekpunt voor klanten naast de service manager.
• Documenteren van alle inkomende serviceverzoeken voor een goede follow-up.

Jouw profiel

• Ondernemend en klantgericht bent.
• Bereid bent om te leren, stipt en detailgericht bent.
• Bedreven bent in uiteenlopende kantoortoepassingen.
• Interesse hebt en gevoel hebt voor automotive, met interne training beschikbaar.
• Vloeiend bent in het Nederlands en Engels, met Frans en Duits als een pluspunt.

• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning, maaltijdcheques en d e kans om jezelf bij te scholen.

Solliciteren

Izegem Industrie
+32 51 30 55 02
izegem@infinityjobs.be