Functie

Voor onze klant , gespecialiseerd in doe - het - zelf materialen en vrijetijdsartikelen , zijn wij op zoek naar een extra collega.

Ben jij klantvriendelijk?
Denk je probleemoplossend ?

Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Jouw takenpakket bestaat uit:

Je beantwoord vragen van de klanten met een glimlach
Je luistert naar de klanten en analyseert hun behoefte.
Je ontvangt bestelbonnen of retourbonnen
Aannemen van reparaties en garantievragen
Waar nodig geef je een goed advies en indien er een reparatie nodig is, zet jij dit verder in gang en handel je dit af.
Je legt de contacten met de juiste partij, zowel binnen als ook buiten de organisatie, wanneer producten bijvoorbeeld terug moeten naar de leverancier.
Je bent ook het aanspreekpunt voor technische vragen binnen onze winkels van collega’s.
Verder beheer je het onderdelenmagazijn en de verkoop van onderdelen.
Het is belangrijk dat je feeling hebt voor techniek en er enthousiast van wordt, maar waar nodig helpen wij je met het bijspijkeren van de juiste kennis.

Eigenlijk nog veel belangrijker: jouw sociale vaardigheden, waarmee jij onze klanten uitstekend kunt helpen en ervoor zorgt dat zij tevreden bij onze technische dienstbalie vertrekken!

Jouw profiel

*Interesse en kennis in techniek
*Zeer klantvriendelijk zijn
*Goed kunnen luisteren naar de klanten
*Probleemoplossend denken

• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Ondernemingsraden
• Klanten: Kleinhandelaars
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Key accounts

Aanbod

*Job optie vast
*Interne opleiding
*Mooie daguren
*Toffe collega's en werken in een familiale werksfeer

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 11 82 41 87
pelt@ago.jobs