Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
03 231 31 41
Datum Gepubliceerd:
16 april 2024
Receptionist Full - Time
Functie
We zijn op zoek naar een voltijdse hospitality duizendpoot, werkzaam in 3 shiften maar hoofdzakelijk tijdens de nacht. Volgende taken zijn jouw missie
- Verwelkomen & inchecken van onze gasten met een smile
- Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen & klachten
- Opvolgen van het mail & telefonische verkeer
- Aanmaken & beheren van reservaties
- Met jouw bar skills sta je klaar om de gasten te bedienen. Ook het maken van kleine snacks hoort hierbij.
- De night audit en andere administratieve taken werk je puntueel af
Jouw profiel
Jouw profiel?
- Vlot schrijven & praten in het Nederlands, Engels & Frans is een must
- Je bezit een gezonde dosis team spirit en verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent flexibel inzake shifts (vroeg, laat & nacht) ook tijdens weekends & feestdagen
- Ervaring is een pluspunt maar zeker geen vereiste. Motivatie & enthousiasme tellen ook zeker mee
- Je ademt hospitality en draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
-
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen - De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
- Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
-
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) - De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
Aanbod
Marktconform loon PC 302
Extralegale voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding
Rooster:
- Nacht
- Dag
- Ploegwerk
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen
Solliciteren
Shana De Cock
03 231 31 41
Shana.DECOCK@accor.com