505 van 925
Locatie:
1000 BRUSSEL
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 2 209 04 43
Datum Gepubliceerd:
13 april 2024
Customer Service Teamleader
- AGO Brussel Office
- Brussel
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Onze klant binnen huishoudelektro weet dat een goede dienst-na verkoop vandaag onmisbaar is voor een vlekkeloze klantbeleving, hierom gaan we voor hen op zoek naar een Customer Service Teamleader!- Jij verzorgd het goede verloop en staat garant voor de kwaliteit van de dienst.
- Jij staat in voor het rekruteren en coachen van de agenten en voorziet in hun opleiding.
- Technische en administratieve ondersteuning bieden aan Head of CS.
- Jij promoot de diensten en en producten (garantieverlenging, accessoires, onderhoudsproducten etc.)
- Jij rapporteert over de evolutie van nieuwe agenten.
Jouw profiel
- Je hebt een Bachelordiploma en enkele jaren ervaring in klantendienstomgeving.- Je bent tweetalig NL-FR en beheerst goed Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en service-minded
- Je hebt ervaring in People Management en in het beheren van KPI's
- Je kan goed overweg met informaticasystemen.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Een carrière binnen een internationaal bedrijf.- Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid.
- Competitief salarispakket, aangevuld met interessante extralegale voordelen.
Wil je graag meer weten? Solliciteer snel of neem contact op met AGO Brussel Office om te weten of je in aanmerking komt!
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 2 209 04 43
brussel.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Customer service
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- HEUVELLAND
- 22 uur geleden
Customer Success Teamlead - Saas Ticketingplatform - Leuven
- ROUCOUCOU
- LEUVEN
- 22 uur geleden
Customer Service medewerker
- Administratie, HR en office support
- Aalst
- 4 weken geleden
Logistiek Manager - distributiecentrum
- APPRO
- ZAVENTEM
- 1 maand geleden
NMC Operator
- METISELECT
- ZAVENTEM
- 1 maand geleden
Customer Care Coordinator
- BONACHE
- ANTWERPEN
- 1 maand geleden
Customer service medeweker
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker
- Infinity Jobs
- BLANDAIN
- 1 maand geleden
customer care medewerker
- Administratie, HR en office support
- Overijse
- 1 maand geleden
Planner
- Administratie, HR en office support
- Relegem
- 1 maand geleden