Functie

Voor een internationaal bedrijf in regio Waregem zijn we op zoek naar een Customer service medewerker.

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor het opvolgen van de klant:

• Orderintake en het inputten van de bestelling in het SAP systeem
• Opvolgen van de levertermijnen in het systeem en geven van instructies aan dienst verzending voor transport
• Proactief meedenken over de stockniveaus en levertermijn met de klant
• Beheren van je eigen klantenportefeuille. Eventuele klachten komen ook bij jou terecht
• Aanmaken en opvolgen van offertes in samenspraak met de Sales Managers
• Administratieve opvolging van het sales team

Jouw profiel

• Je beschikt minimum over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans
• Je bent communicatief sterk en werkt graag klantgericht
• Je bent een teamplayer die zich flexibel opstelt
• Je weet makkelijk prioriteiten te stellen

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf, met internationaal karakter
• Bedrijfsomgeving waar interne opleiding en ruimte voor zelfontplooiing voorzien is
• Moderne bedrijfsomgeving
• 40uren week met glijdende werkuren tussen 7u30 en 9 uur
• Naast je 20 dagen verlof heb je 16 ADV dagen
• Mooie verloning aangevuld met maaltijdcheques , groeps- en hospitalisatieverzekering

Solliciteren

West-Vlaanderen Office
+32 (0)56 95 82 05
office.westvlaanderen@itzu.eu