Locatie:
8520 KUURNE
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
051 23 23 06
Datum Gepubliceerd:
10 april 2024
Customer Service Advisor
- FORUM JOBS
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 weken geleden
Functie
Voor onze klant, marktleider in het bouwen van keukenapparatuur, zijn we op zoek naar een customer service advisor om de collega's op de klantendienst te versterken.
Jouw focus ligt op onderstaande taken:- Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen,
- pro-actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;
- Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
-
Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht en communicatief
- Je staat de klant met de glimlach te woord
- Je bent een echt teamplayer
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met Excel, kennis AX Dynamics is mooi meegenomen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
- Je komt terecht in een gezonden en groeiende organisatie met een familiale bedrijfscultuur
- Je krijgt de nodige ondersteuning en opleidingsmogelijkheden
- 25 verlofdagen met 6 ADV dagen
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
Solliciteren
Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
Medewerker klantenservice voor dynamisch bedrijf
- AGO Gent Call
- DESTELBERGEN
- 16 uur geleden
customer service medewerker
- AGO Gent Call
- WETTEREN
- 16 uur geleden
Sales Assistant bilingue (h-f-x)
- Administration, RH et service client
- Charleroi
- 3 weken geleden
Sales Coordinator - Customer Care
- Administratie, HR en office support
- Antwerpen
- 3 weken geleden
Claim handler Lifestyle Verzekeringen
- SPB BENELUX BV
- BERCHEM
- 3 weken geleden
Customer Service Advisor
- OXIDA
- OUDENAARDE
- 3 weken geleden
Verantwoordelijke dienst-na-verkoop
- OXIDA
- WORTEGEM-PETEGEM
- 3 weken geleden
Customer service medewerker (NL/FR)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 3 weken geleden
Teamleader Klantendienst
- TRIXXO EXXPERTS ZUID-LIMBURG
- TONGEREN
- 3 weken geleden
Service Contract Administrator
- Administratie, HR en office support
- Groot-Bijgaarden
- 3 weken geleden