Functie

Wil jij de spil zijn in een dynamisch team waar commerciële flair en administratieve finesse samenkomen?
Ben jij gedreven door klantencontact en het oplossen van uitdagende vraagstukken?
Dan is dit jouw kans om jouw talenten te ontplooien, waar jouw droom job op jou wacht!

Jouw rol:

Als Customer Service Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen ons bedrijf en onze gewaardeerde B2B klanten. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze B2B klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt, bestellingen coördineert, en eventuele klachten snel en effectief oplost.
* Beheren van de order ingaven en -opvolging, het versturen van stalen naar (potentiële) klanten, en het nauw samenwerken met onze Inside Sales Coördinator om de planning te stroomlijnen.
* Onderhouden van frequente communicatie met klanten, transporteurs en interne afdelingen zoals planning en productie, om een vlot verloop van processen te garanderen.
* Aanbieden van ondersteuning aan onze key-accountmanagers en field sales representative, zowel op administratief als commercieel vlak.
* Bereid zijn om af en toe deel te nemen aan beurzen en klantenbezoeken, om zo ons merk te vertegenwoordigen en relaties op te bouwen.

Jouw profiel

Heb je een bachelor diploma of een aantal jaren relevante ervaring bij een fabrikant, retailer of logistieker? Dan is dat jouw entréekaart!
* Je bent heel klant-en servicegericht en geen vraag is jou dan ook teveel.
* Je communiceert heel helder, enthousiast en to-the-point en dat in perfect Nederlands en vloeiend Frans en Engels. Lukt dit ook in het Duits, dan is dat mooi meegenomen. ;)
* Je aardt heel goed in een team, maar kunt ook zelfstandig je plan trekken. In elke interactie breng je een frisse dosis energie.
* Je bent een oplettende, actieve luisteraar die behoeften detecteert, kansen en problemen identificeert en veel voldoening haalt uit het bieden van toegevoegde waarde en 'problemsolving'.
* Flexibiliteit en prioriteiten stellen zijn jouw kerncompetenties. Je schakelt moeiteloos een versnelling hoger en je blijft kalm en diplomatisch onder druk.
* Je kunt goochelen met Excel waarbij ervaring met een ERP-pakket (bvb SAP, Navison,..) en met een CRM-systeem (bvb Salesforce) een extra troef zijn.
* Je woont op haalbare afstand van Destelbergen en bent bereid om voltijds de handen uit de mouwen te steken.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

* Een onderneming met een informele, no-nonsense bedrijfscultuur, een optimale werksfeer in een boeiende, essentiële sector.
* Je krijgt de kans om veel verantwoordelijkheid op te nemen, autonoom en ook in team te werken, waarbij je gecoacht wordt zodat je verder kan groeien.
* Je krijgt een supertoffe job waarbij je kunt rekenen op een on-the-job training en veel leermomenten.
* Je maakt deel uit van een enthousiast en heel gedreven commercieel team.

Onze klant biedt je een vast contract aan een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en fietslease, 6 ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdenbedrijf.

Solliciteren

Sarah Delarue
09/274.45.00
gent@jobtalent.be