Functie

Voor onze klant in Tongeren , een autoverhuurbedrijf , zijn we op zoek naar een Customer Service talent om het team te vervolledigen.

Ben jij gedreven om je steentje bij te dragen aan een uitstekende klantenservice en heb je een passie voor de automotive sector ?

Dan maken we graag kennis met jou!

Wat zullen jouw taken zijn?

• Behandelen van alle telefonische en schriftelijke klantvragen.
• Uitvoeren van belangrijke administratieve taken alsook het opmaken van facturen .
• In contact komen met alle afdelingen binnen het bedrijf want teamwork staat hier centraal!
• Af en toe de klanten face-to-face te woord staan aan de verhuurbalie .

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je zet een uitstekende klantenservice altijd op de eerste plaats.
• Je kan de klanten verder helpen in het Nederlands en Frans.
• Je bent proactief, leergierig en krijgt energie van een gevarieerde functie.
• Je bent een enthousiaste automotive fan? Groot pluspunt!

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques .
• Een jaarlijkse familiedag.
• Een knaller van personeelsfeest .
• Maandelijkse team lunches.
• Gezellige after work drinks met jouw supertoffe collega's!

Denk jij de match te zijn waarnaar we op zoek zijn?

Solliciteer dan snel via onze website of door een mail te sturen naar call.limburg@itzu.eu met daarin jouw meest recente CV.

Hopelijk tot snel!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu