Functie

- De dag start met een koffie waarbij je even bijpraat met collega’s.

- Je handelt je openstaande berichten en tickets af.

- Je vliegt vervolgens in jouw administratieve taken : je bereidt facturaties voor, volgt de inschrijvingen van
onze volgende infoavond op en je houdt onze klantgegevens up-to-date.

- Je staat paraat om inkomende telefonische vragen van onze apothekers snel en correct te beantwoorden:
je bent hun eerste aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen en uiteenlopende onderwerpen, zoals
terugbetaling, juridische kwesties, actualiteiten en beroepsevoluties.

- Je zoekt zelf naar informatie om de apotheker met een volledig antwoord of advies te kunnen bijstaan in zijn
dagelijkse praktijk waarbij je net dat extraatje kan bieden.

Jouw profiel

- Je hebt ervaring binnen de apothekerswereld , een diploma Farmaceutisch-Technisch Assistent is een
groot pluspunt.

- Je bent een vlotte en klantgerichte spreker.

- Je weet je zowel in het Nederlands als in het Frans vloeiend uit te drukken en beschikt over goede
schriftelijke communicatievaardigheden.

- Relevante werkervaring binnen customer service en/of adviesverlening is een troef maar je motivatie is
des te belangrijker!

- Je bent een initiatiefnemer die nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat, administratieve taken van A tot
Z opvolgt en afhandelt.

- Je vindt het een uitdaging om complexe vragen te doorgronden

- Je bent bereid om regelmatig permanentie te voorzien tot 18u

- Je bent vlot in het gebruik van courante PC - toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams…)

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

• Een voltijdse functie van onbepaalde duur (40u/week en 13 ADV-dagen per jaar).
• Een markconform loon met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werkverkeer, eindejaarspremie en een laptop).
• Een flexibele werktijdregeling én mogelijkheid tot telewerk , voor een gebalanceerde combinatie tussen werk en privé.
• Een warm team waar plaats is voor een grapje of het delen van persoonlijke avonturen.
• Interne opleiding, de nodige uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een familiale werkplek in Hasselt en/of Leuven.

Solliciteren

Evelien Van Kriekingen
016 23 88 19
evelien.vankriekingen@baf.be