Functie

Voor onze klant in Mechelen-Zuid zijn we op zoek naar een Customer Service Agent.

Voor één van hun projecten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn zij op hun beurt op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Zij ontfermen zich over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.

Tot je takenpakket behoren onder andere: het inzetten van prijswijzingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound), nieuwe tankkaarten aanmaken, inschrijvingen doen, adreswijzigingen doorgeven, manuele transacties ingeven, pincodes wijzigen, kaarten blokkeren en/of deblokkeren enz …
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.

Jouw profiel

• Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd
• Je werkt zeer nauwkeurig en correct.
• Je bent communicatief en sociaal ingesteld
• Je houdt van klantencontact
• Je hebt enige affiniteit voor administratie
• Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s
• Je kan vlot met een computer werken
• Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen

Aanbod

• Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket
• Een grondige opleiding met de nodige begeleiding
• Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 9 en 18 uur
• Een marktconform salaris
• Een familiale sfeer
• Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 15 42 49 88
mechelen@ago.jobs