Functie

Heb je een geheime liefde voor technische snufjes, bij voorkeur in de wondere wereld van de Automotive?

Als je volmondig "ja" hebt geantwoord (en zelfs als je ergens stiekem knikte), dan is het hoog tijd dat je deel gaat uitmaken van ons geweldige team!

Wat je gaat doen:

• Als Klantendienstmedewerker ben je de eerstelijns goeroe voor onze gewaardeerde klanten. Je beantwoordt telefoontjes met een glimlach die je hoorbaar is, en je gidst klanten als een pro naar de juiste collega's. Je bent eigenlijk de GPS van ons bedrijf, maar dan voor klantvragen. Jij begrijpt hun vragen en behoeften nog voordat ze die zelf begrijpen!
• Als Planner ga je een stapje verder. Je bent een ware regelaar en kunt planningen opstellen met je ogen dicht (niet letterlijk, dat zou onhandig zijn). Of het nu telefonisch of digitaal is, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Tevreden klanten zijn jouw trofeeën.
• Als Dossiervoorbereider ben jij de bewaker van orde en precisie. Je behandelt de administratie als een kunstvorm en zorgt ervoor dat onze dossiers foutloos zijn. Als er een prijs was voor de meest gestructureerde medewerker, zou jij die zeker winnen!

Jouw profiel

• Enige ervaring in klantcontact is een bonus, maar een geweldig gevoel voor humor is een nog grotere bonus.
• Technische kennis en ervaring in de Automotive-sector zijn als kers op de taart.
• Je hebt een commerciële geest en begrijpt dat klanttevredenheid meer waard is dan een goudstaaf.
• Je bent een teamspeler die altijd klaarstaat om samen doelen te bereiken.
• Stressbestendig? Voor jou is stress gewoon een exotische plant waar je goed voor zorgt.
• Nederlands spreken is een must, en als je ook nog eens Frans en Engels spreekt, ben je een heuse polyglot.
• MS Office kent geen geheimen voor jou, en je hebt zelfs een diploma in "Ctrl+C" en "Ctrl+V."

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

• Een vaste aanstelling na een succesvolle interimperiode.
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen die je vrienden jaloers zullen maken.
• Kansen om te groeien in een financieel gezond bedrijf met zoveel doorgroeimogelijkheden dat je bijna verdwaalt.

Solliciteren

Evi Van Den Bogaert
03 375 18 29.
exxperts.antwerpennoord@trixxo.be