Functie

Heb je al over ons gehoord?

Wij zijn een ambitieus, vooruitdenkend, internationaal bedrijf en bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits- en technologieoplossingen aan bedrijven. We ondersteunen onze klanten met een breed gamma aan producten en diensten en dragen hierdoor bij aan een professioneel beheer van hun wagenpark.

Je rol?

Als Teamleader Outbound ben je verantwoordelijk voor het leiden, motiveren en optimaliseren van de prestaties van ons Internal Sales team . Je draagt de verantwoordelijkheid voor het behalen van productiviteits-, efficiëntie- en kwaliteitsdoelstellingen, en voor het dagelijks beheer van KPI's. Je kunt cijfermateriaal analyseren en omzetten in acties om het team optimaal te laten functioneren en voortdurend te streven naar efficiëntie. Af en toe wordt ook van je verwacht dat je een hands-on mentaliteit hebt en zelf actief bijdraagt aan de verkoopactiviteiten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Leiden en motiveren van het team om deals te sluiten en targets te behalen.
• Dagelijks beheer van KPI's en continue monitoring van teamprestaties.
• Identificeren van hiaten in teamkennis en proactief acties ondernemen om deze aan te pakken.
• Optimaliseren van teamprocessen en streven naar verbeterde communicatie met klanten.
• Voortdurend materiaal opzetten en processen evalueren om de kwaliteit van communicatie te verbeteren.
• Coachen en motiveren van het team op dagelijkse basis.
• Voeren van wekelijkse één-op-één evaluatiegesprekken met teamleden.
• Af en toe hands-on zijn door zelf in te springen en actief bij te dragen aan verkoopactiviteiten wanneer nodig.

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?

• Aantoonbare ervaring als teamcoach, bij voorkeur in cold prospectie
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring in People management en het motiveren van teams.
• Expertise in (tele)sales , met een focus op cold prospecting.
• Ervaring met Salesforce is een pluspunt.
• Een hands-on mentaliteit.
• Vaardigheid in het werken met Excel en Word.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Wat kunnen wij jou bieden?

Departement • Outbound (internal sales team)

Werkuren

Maandag – donderdag // 08:30 – 17:00 • Vrijdag // 08:30 – 16:00

Loon

Aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extra legale voordelen • mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart • 39 uren per week • 26 dagen verlof • verlof vrij op te nemen • maaltijdcheques • ecocheques • hospitalisatieverzekering (inclusief tandverzekering en ambulante kosten) • levensverzekering na 6 maand in dienst • employee tankkaart na 6 maand

Extra voordelen

Excellente training en coaching • mogelijkheid tot voortdurende ontwikkeling en groei • Doorgroeimogelijkheden op internationaal niveau • opportuniteit om te werken in internationale kantoren • funteam

Solliciteren

Hamida Saïdane
0494089971
job.be@radius.com