Functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende ril in een snelgroeiend logistiek bedrijf in Rieme? Wij zijn momenteel op zoek naar een gedreven teamleider die zowel de transport als customer care-afdeling soepel kan laten draaien.

Wat zijn je taken?
- Dagelijkse taken verdelen en opvolgen binnen beide afdelingen.
- Targets vooropstellen en bijsturen indien nodig.
- Proactief identificeren een aanpakken van problemen.
- Medewerkers evalueren en evaluatiegesprekken voeren.
- Actieve meewerken aan een goede planning: registreren en inplannen van chauffeurs, inplannen van orders.
- Optimaliseren van routeplanning per vrachtwagen.
- Taken overnemen van afwezige collega's.

Jouw profiel

Ben jij de peoplemanager die we zoeken?
- Je bent een kei in het oplossen van transportpuzzels dankzij je ervaring in transportplanning.
- Daarnaast heb je ervaring met klantencontact.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
- Leiding geven schrikt je niet af: je stuurt graag een team.
- Wanneer er zich een probleem voordoet communiceer je assertief en zoek je proactief naar oplossingen.
- Je hebt eigen vervoer om je naar Rieme te verplaatsen.
- Je kan werken in daguren.

• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Wat kan je in ruil verwachten?
- Je komt terecht in een dynamische omgeving met een toffe 'vibe'.
- 'There is no I in team'; hier staat teamwork centraal en staat open communicatie hoog in het vaandel.
- Je hebt recht op betaalde ADV + maaltijdcheques

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs