Customer Service medewerker

Voor een klant in volle groei zoekt Konvert Office een Customer Service medewerker:

Takenpakket:

Je volgt jouw toegewezen klantenportefeuille op van A-Z
Je verzorgt de opmaak en de opvolging van offertes . Hiervoor stem je af met je team (4-tal collega's) en geef je commerciële ondersteuning aan de externe sales
Je staat in voor de verdere punctuele interne opvolging, orderintake maar ook de aftersales
Je bouwt aan lange termijn relaties en ziet opportuniteiten
Je beantwoordt vragen, geeft ondersteuning en info over de producten en technische toepassingen (alles is aan te leren)
Bij klachten ga je als centraal contact voor je klant op zoek naar oplossingen
Je werkt nauw samen met je collega’s van de productie, transport- en productieplanning
Je verwerkt de orders in het bedrijfseigen pakket
Je bent een vlot commercieel aanspreekpunt voor zowel de klant, de leveranciers als jouw collega’s

Het diploma doet er minder toe , het gaat vooral om je motivatie en leergierigheid
Zowel kandidaten met ervaring als schoolverlaters kunnen in aanmerking komen
Je communiceert vlot in het Nederlands en het een basis kennis van Frans en Engels of bent bereid het te leren
Je neemt graag verantwoordelijkheid en kan proactief, georganiseerd en zelfstandig werken
Je bent communicatief, creatief en oplossingsgericht
Je hebt een goede kennis van de courante softwarepakketten evenals ervaring met Office 365

Budgetten opstellen en beheren
Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
De commerciële activiteit van een e-commerce onderneming organiseren
De commerciële exportactiviteit van een onderneming organiseren
Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...)
Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
De concurrentiepositie onderzoeken (markt, prijzen, nieuwe trends, ...)
Toezicht houden op de activiteit van een specifieke dienst: Verkoop
Toezicht houden op de activiteit van een specifieke dienst: Marketing
De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Nationaal
Key accounts van de organisatie opvolgen
Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren
De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Regionaal
De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Internationaal
De commerciële strategie van de onderneming uitwerken
De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innoverende en dynamische omgeving met een no-nonsens cultuur
Een modern sterk geautomatiseerd productiebedrijf met een internationaal karakter maar de mentaliteit van een KMO
Focus op ontwikkeling van talent door opleiding
Ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng
Informele positieve werksfeer binnen een warm team
Open communicatie en vlakke structuur
Mooi verloningspakket met extralegale voordelen: Maaltijdcheques, eco-cheques, groepsverzekering, ...
Uurrooster: elke werkdag van 8u tot 17u-17u30, op vrijdag tot 16u

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be

Anderen bekeken ook