Functie

Smooved is een innovatieve softwareoplossing die speciaal is ontwikkeld voor klanten van makelaarskantoren. Wij streven ernaar om het verhuisproces van onze klanten moeiteloos en kostenefficiënt te maken. Klanten die zich voorbereiden op een verhuizing kunnen bij Smooved terecht om hun energie-, telecom- en verzekeringscontracten eenvoudig te beheren. Onze geavanceerde software vergelijkt deze contracten en identificeert de meest voordelige opties, waardoor klanten tijd en geld besparen.

JE FUNCTIE?

Als Customer Advisor bij Smooved speel je een essentiële rol in het informeren en ondersteunen van onze klanten. Deze functie biedt een boeiende mix van inbound- en outboundactiviteiten, waarbij je zowel klanten begeleidt die zichzelf al hebben aangemeld als klanten benadert die hulp nodig hebben bij het selecteren van de juiste energieleverancier.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met klanten of in de klantendienst sector.
• Je kan werken vanuit Brussel bij onze klant.
• Je bent flexibel ingesteld.
• Je hebt een uitstekende kennis van Frans en Nederlands.

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

• Je start met een vast contract vanaf dag één.

• Verloning: 2700 euro bruto per maand & maaltijdcheques van 6.91€/gewerkte dag.

• Werkuren: Maandag-vrijdag van 09.00 – 17.30 uur

• Je werkt van maandag tot vrijdag, je bent dus in de weekends volledig vrij.

• Onze klant zorgt voor al het nodige materiaal: Computer, headset,...

Solliciteren

05.4. Jobs Vilvoorde
02/486 84 08
vilvoorde.jobs@trixxo.be