Functie

• Je behandelt in eerste lijn inkomende telefoons en ook inkomende mails en chats
• Je bent in alle omstandigheden vriendelijk en zorgt voor een snelle en correcte oplossing
• Je bent leergierig en houdt je kennis graag up to date.
• Je bewaakt de verwachte doelstellingen waaronder percentage van opnemen telefonie

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor niveau en een eerste ervaring in een gelijkaardige job waar telefonische klantencontacten, organisatie en opvolging van servicenormen centraal stonden.
• Je bent communicatief en weet je vlot verstaanbaar te maken in het Nederlands en hebt noties van het Frans.
• Je werkt vlot met MS Office.
• Je bent enthousiast, gedreven en werkt zeer nauwkeurig en goed georganiseerd.
• Je stelt je steeds klantgericht en behulpzaam op. Je hebt een vriendelijke en open houding en helpt zowel interne medewerkers als klanten op een efficiënte wijze verder.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• een 37-urenweek waarbij de werkweek eindigt op vrijdag om 12u en mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk (work/life balans)
• kansen op een verdere professionele ontplooiing en een continue opleiding
• mogelijkheid tot 2 dagen/week telewerk na inwerkperiode
• een contract van onbepaalde duur met een marktconform salarispakket en ruime extralegale voordelen (waaronder een hospitalisatie-, tand- en een inkomensgarantieverzekering)
• een leuke werkplek

Solliciteren

Cynthia De Waele
53769992
cynthiadewaele@nzvl.be