Locatie:
3800 SINT-TRUIDEN
Tiensesteenweg 168 blok G bus 601
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)93 95 11 61
Datum Gepubliceerd:
29 maart 2024
BACK OFFICE MEDEWERKER 2nd LINE
- ITZU Jobs
- Limburg
- Sales support en -administratie
- 1 maand geleden
Functie
Jij bent een Back-office medewerker bij een energieleverancier die administratieve taken verwerkt en opvolgt.
Je hebt hierbij contact met de klant zowel telefonisch als per mail. Zowel inkomende telefoons als uitgaande telefoons.
Je takenpakket is het verwerken van contracten en het behandelen van verschillende aspecten bij een verhuis.
Hierbij behandel je steeds de klantvraag om zo tot een oplossing te komen of contacteer je de klant om de juiste gegevens te bekomen.
Je zorgt hiervoor steeds voor een eerste analyse van de klantvraag zodat je tot een geschikte oplossing komt.
Deze verwerk je via de juiste kanalen.
Je bent administratief sterk en hebt ervaring met klantencontact telefonisch en per mail.
Het schrikt je niet af om klanten te contacteren.
Jouw profiel
- Communicatief sterkt Nederlands. Frans is een pluspunt
- Ben jij extravert en kan je goed luisteren en babbelen?
- Empathie is een must!
- Sales skills en commerciële feeling is een absolute must.
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
- Je werkt van maandag tot vrijdag van 08h00 - 18h00
- Loon tussen de 2100 en de 2400 bruto
- Opleiding bij onze klant te Mechelen.
- Na de opleiding kan je 3 dagen van thuis werken en 2 dagen op kantoor.
#customercarejobs
Solliciteer snel en kom ons team vervoegen.
Solliciteren
Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Verkoopmedewerker
- Asap.be
- PELT
- 9 uur geleden
Winkelmedewerker
- Asap.be
- PELT
- 9 uur geleden
Warehouse Manager
- Stobart europe
- GENK
- 1 maand geleden
Technisch commercieel medewerker
- Asap.be
- MAASMECHELEN
- 1 maand geleden
Flexi zaalmedewerkers - Pizza Hut Hasselt (op weekdagen tijdens de lunch)
- PIZZA BELGIUM
- HASSELT
- 1 maand geleden
Telefonische verkoper (m/w/d)
- TECHNOLIT
- HERK-DE-STAD
- 1 maand geleden
Allround adminstratief bediende met noties van boekhouden
- Administratie, HR en office support
- Aalst
- 1 maand geleden
Sales Medewerker
- ENITEQ
- PELT
- 1 maand geleden
Verkoper Fietsen
- ENITEQ
- GENK
- 1 maand geleden
Verkoper IT en Telecom
- ENITEQ
- PELT
- 1 maand geleden