Functie

Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent NL/FR.

Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.

Als Customer Service Agent ga je het eerste aanspreekpunt zijn voor deze bestaande alsook nieuwe klanten.
Je gaat instaan voor het behandelen van inkomende oproepen en het managen van de mailbox.

Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van een deel van de administratieve taken.

• Inzetten van prijswijzigingen
• Telefonische opvolging van nieuwe klanten
• Aanmaken van nieuwe tankkaarten
• Inschrijvingen verwerken
• Wijzigingen doorgeven (adres, pincode,...)
• Kaarten blokkeren en/of deblokkeren
• Je hebt ook toegang tot het CRM systeem om zo klanten direct verder te kunnen helpen en antwoorden te bieden op hun vragen

Jouw profiel

• Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd
• Je werkt zeer nauwkeurig en correct.
• Je bent communicatief en sociaal ingesteld
• Je houdt van klantencontact
• Je hebt enige affiniteit voor administratie
• Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s
• Je kan vlot met een computer werken
• Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

• Boeiende job met veel klantencontact
• Gevarieerde takenpakket
• Grondige opleiding
• Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 9u00 en 18u00
• GEEN weekendwerk
• Gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer

Solliciteren

17.1. Call Nationaal
011 46 06 84
call@trixxo.be