Functie

Gheeraert Transport koos HR Mentor als exclusieve partner voor het behartigen van de vacature van Customer Succes Medewerker in Puurs ( later Sint Niklaas). Gheeraert Transport en HR Mentor hechten belang aan continuïteit en een correcte opvolging van elke sollicitant.

Transport Gheeraert telt 200 + medewerkers en is een groeiend familiebedrijf, met hoofdzetel in Loppem. Ze zijn gespecialiseerd in transporten met een toegevoegde waarde zoals vrachten met meeneemheftruck of kraan, tankcontainertransport, uitzonderlijk vervoer, maar ook deelvrachten, pallet- en colli distributie met behulp van het ASTRE netwerk.

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Lees dan snel verder om meer te weten

• Als Customer Succes Medewerker zorg je voor dankbare klanten die niet voor verrassingen komen te staan.
• Je verandert het levermoment als de Chauffeur er niet op tijd geraakt.
• Wordt de bestelling een twee keer aangeboden dan verwittig je de klant.
• Je brengt klanten proactief op de hoogte van het transport - en levertraject.
• Je bouwt een partnership op met de klanten.
• Je maakt orders op in Euro Tracs, het gloednieuw Transport Management Systeem.
• Je behoudt goed het overzicht en gaat mee op zoek naar oplossingen voor de klant.
• Je onderhoudt een goed contact met de inside sales en het team van planners.

Jouw profiel

• Je bent iemand die vlot de telefoon neemt en/of een mailtje stuurt naar de klant.
• Je houdt de zaken nauwgelet in het oog en pakt de zaken energiek aan.
• Je denkt probleemoplossende, ,kostenefficiënt en vooral klantgericht.
• Je denkt mee met het team en doet voorstellen tot verbetering.
• Ervaring met Customer Service spreekt in je voordeel.
• Je spreekt vlot de Nederlandse, Engelse en Franse taal.

• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Onze klant biedt een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris (volgens kennis en ervaring).
• Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen te volgen.
• Je komt terecht in een stabiel bedrijf met groeipotentieel.
• Je wordt tewerkgesteld op een moderne werkplek in een familiaal bedrijf.
• Het bedrijf is zeer goed gelegen en dus vlot bereikbaar.
• Je bekomt een marktconform loon met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en een uniek Gheroes welkomstpakket.
• Er worden ook regelmatig leuke teammomenten voorzien.

Solliciteren

Patricia Dewulf
050 70 42 65
info@mentor-hr.be