Functie

Jij adviseert, informeert en ondersteunt en bent het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken partijen. Jij krijgt complexe zaken makkelijk uitgelegd en biedt een luisterend oor aan onze (potentiële) klanten, fietshandelaren, interne en externe stakeholders. Dat doe je voornamelijk via de telefoon, mail of chat. Verder ben jij verantwoordelijk voor het administratief opvolgen van onze eindigende leasecontracten. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in ons team.

• Mensen helpen. Jij beheert en beantwoordt de verschillende communicatiekanalen, van telefoon tot chat en van email tot postduif;
• Beheer van het Lease a Bike platform en andere online tools die wij inzetten;
• Contact onderhouden met onze klanten, potentiële klanten en fietshandelaren;
• Het behandelen van onze klantenadministratie en eindigende contracten;
• Het voortdurend verbeteren van onze processen en manier van werken;
• Ondersteunen van collega’s van Marketing, Operations en Sales;

Jouw profiel

• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen

Aanbod

• Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Extra legale voordelen o.a. laptop, gsm, maaltijdcheques (6euro), groepsverzekering, hospitalisatie en een bijdrage voor een fantastische leasefiets van een van de volgende merken (Gazelle, Kalkhoff, Cannondale, Cervélo, Urban Arrow, ...);
• Een legio aan doorgroeimogelijkheden, onder andere binnen de internationale organisatie of elders in het bedrijf.
• Trainingen en opleidingen die aansluiten bij de functie;
• Een hybride werkomgeving, deels op kantoor en deels thuis;
• Veel gezelligheid binnen het team!

Solliciteren

Terrence Spencer
022 55 09 50
vilvoorde@forumjobs.be