Functie

Een toonaangevend logistiek bedrijf is momenteel op zoek naar een nieuwe collega om de rol van Customer Service Ferry te vervullen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opvolgen en beheren van boekingen
• Administratieve opvolging en afhandeling van ladingen
• Intensief klantencontact in samenwerking met het sales team
• Behandelen van transportdocumenten
• Samenwerken met operationele teams
• Verwerken van boekingen

Jouw profiel

• Logistieke bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Goede beheersing van het Engels
• Kennis van MS Office
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Ruimdenkend en leergierig
• Stressbestendig, nauwkeurig en flexibel

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

• Een competitief salaris
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Interne opleidingen afgestemd op jouw capaciteiten, interesses en mogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden
• Een stabiel bedrijf met groeiambities dat focust op maatschappelijke verantwoordelijkheid

Solliciteren

Konvert Interim St-Amandsberg Logistics
+32 9 219 09 82
sint-amandsberg.logistics@konvert.be