Functie

Konvert zoekt een 2-talige customer service agent voor een klant in Drogenbos.

We zoeken iemand die graag gesprekken, e-mails en verzoeken van klanten behandelt en die de rol op lange termijn ziet (het is ongeveer 50% e-mails / 50% gesprekken).
Idealiter heb je al enige ervaring in de klantenservice / callcenter / klantcontact ...

• Ben je spontaan & dynamisch?
• Spreek je vloeiend Nederlands & Frans?
• Neem je graag verantwoordelijkheid & ben je vindingrijk?
• Jouw motto is "De klant is koning!” & je wilt alles doen om hen te helpen.

Jouw profiel

• 2-talig (Frans, Nederlands).
• Je hebt oog voor detail , kwaliteit & geduld.
• Je kan zelfstandig + gedisciplineerd werken & je hebt zin in verantwoordelijkheid.
• Je bent enorm leergierig , een echte teamplayer & je bent een betrouwbare medewerker.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

• Optie vast na interimperiode.
• Uren: 8-16u/9u-17u/10-18u.
• Autonomie.
• Verantwoordelijkheid.
• Sfeervolle werkomgeving.
• Sterke verloning met extralegale voordelen(Maaltijdcheques).
• Meerdere dagen telewerk en werken op locatie in Drogenbos.
• Geen avond-of weekendwerk.
• Veel telefonie.

Solliciteren

Konvert Interim Halle
+32 2 381 23 71
halle.interim@konvert.be