Functie

Ben jij gepassioneerd door klantenservice en administratie en zoek je naar een baan in een energieke werkomgeving? Dan is dit absoluut geschikt voor jou!

Als Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen van klanten met diverse vragen, zoals factuurfouten of te dure facturen. In deze front-office functie werk je nauw samen met klanten om op maat gemaakte oplossingen te vinden, zonder strikt vast te houden aan scripts. Daarnaast neem je een actieve rol in sales op je, waarbij je aanvullende producten aanbiedt als uitbreiding op bestaande pakketten.

Jouw profiel

Minimaal middelbaar onderwijs (MBO) of vergelijkbaar.
Ervaring in klantenservice en/of sales is een pluspunt.
Affiniteit met telecomdiensten.
Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands.
Extravert met een natuurlijke gave voor luisteren en communiceren.
Sterke salesvaardigheden en commerciële feeling zijn een absolute must.
Probleemoplossend vermogen en de capaciteit om zelfstandig met klanten oplossingen te vinden.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)

Aanbod

Fulltime positie met werktijden van maandag tot vrijdag 8u-19u en zaterdag 8u-14u00.
Na een geslaagde periode als uitzendkracht maak je kans op een vast contract.
Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en groei.
Verloning volgens PC 200, categorie B.
Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode van 3 maanden.

Startdatums:
* 22/04/24
* 27/05/24

Solliciteren

Ann-Leigh Swerts
011/71.30.30
hasselt@jobtalent.be