Functie

Bent u klantgericht en gepassioneerd door probleemoplossing en mensen helpen? Heeft u ervaring in operationeel beheer? Zo ja, dan hebben we de perfecte uitdaging voor u!

Wij zoeken meerdere klantenservicemedewerkers.

Belangrijkste taken:

• Beheer van de dagelijkse operationele activiteiten van het bedrijf.
• Bieden van uitzonderlijke klantenservice via e-mail en telefoon.
• Behandelen van hun verzoeken, beantwoorden van vragen en vinden van oplossingen voor problemen.
• Bijwerken van klantendossiers in een computersysteem.
• Zorgen voor de tevredenheid van prospects en het bereiken van prestatiedoelstellingen.
• Een commerciële benadering aannemen om nieuwe producten te promoten.

Gewenste vaardigheden:

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Office 365. Commerciële vaardigheden. Analytische vaardigheden.
• Geduld en empathie.
• Beheersing van managementsoftware.
• Een middelbareschooldiploma (CESS) is een pluspunt maar niet verplicht.
• Kennis van het Frans is vereist en Nederlands is een pluspunt.
• Als u gemotiveerd bent om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team, moedigen we u aan om nu te solliciteren voor deze kans!

Type werk: Voltijds, Tijdelijk, Vast

Voordelen:

• Ondersteuning voor dagelijks vervoer.
• Ecocheques.
• Commerciële training.
• Verantwoordelijkheden.

Planning:

• Maandag tot vrijdag.
• Dagdienst.

Taal:

Frans (optioneel). Nederlands (verplicht).

Werklocatie: Hybride telewerk (1000 Brussel).

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Solliciteren

Lison Moullec
0478844823
recruitment.be@ama-ec.com