Functie

Als Delivery Advisor in ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten doorheen het afleverproces van de nieuwe wagen. Je zorgt voor een probleemloze en bijzondere ervaring voor de klant met een duidelijke en volledige uitleg over de werking en mogelijkheden van de wagen.
Een greep uit jouw taken:
Je pikt het proces met de klant op waar de Sales Advisor is geëindigd na bestelling van de wagen.
Je staat de klant bij met vragen of zorgen over het leveringsproces en zoekt naar oplossingen indien nodig.
Je volgt de administratie en planning van alle nodige stappen in het afleverproces op, zodat je een optimale klantenervaring kan bieden.
Je creëert een unieke afleverbeleving als de klant zijn/haar wagen komt ophalen.
Je toont op een begrijpelijke en praktische manier de verschillende functionaliteiten van de wagen uit.
Bovendien help je ook mee om een nieuwe afleverervaring te ontwikkelen en te verbeteren voor de klanten.
In samenwerking met de verschillende diensten zorg je voor het behalen van de leveringstargets

Jouw profiel

Je bent gepassioneerd door nieuwe wagens en de nieuwste technologieën.
Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid kenmerken jou. Dit zorgt ervoor dat je de klant op een vriendelijke en professionele manier te woord staat en duurzame relaties opbouwt.
Administratie schrikt jou niet af, integendeel je zorgt voor een snelle en accurate opvolging van de dossiers.
Je hebt sterke operationele vaardigheden en je kan meerdere taken en proriteiten beheren.
Je beschikt over een rijbewijs B.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreidt over 9 sites.

We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van de medewerkers.

Passie, respect en creativiteit zijn de bedrijfswaarden die ze hoog in het vaandel dragen.

Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.

Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!

20 wettelijke feestdagen en 12 ADV dagen op basis van een 40 uren werkweek.

Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering, gezondheidsverzekering, ecocheques en maaltijdcheques.

Solliciteren

Joke Claeys
09 395 89 40
gent@fiftyfiveplus.be