Functie

Algemene Functieomschrijving:

Ben jij klaar voor een uitdagende rol als Internal Sales Medewerker? Wij zoeken een enthousiaste professional die de klantcontacten van A tot Z beheert via ons geavanceerde ERP-systeem, Microsoft Navision. Als schakel tussen klanten en ons bedrijf, omvat jouw takenpakket onder andere orderverwerking, offerteopmaak, facturatie, transportplanning, debiteurenbeheer, en klachtenafhandeling. Uitstekende taalvaardigheid (Nederlands, Engels, Frans, noties Duits) is een must.

Jouw profiel

Taken en Verantwoordelijkheden:

Technische Kennis:

• Ontwikkel een diepgaande technische expertise in onze hoogwaardige verlichtingsproducten.

Klantencontact en Beheer:

• Leid klantcontacten met flair en houd klantdossiers up-to-date in Navision.

Orderverwerking:

• Vlot en accuraat boeken van bestellingen via ons efficiënte ERP-systeem.

Offerte- en Prijscalculatie:

• Stel overtuigende offertes en prijscalculaties op, met speciale aandacht voor maatwerkproducten.

Project-assistentie:

• Speel een actieve rol bij projecten, van uitwerking tot offerte en opvolging.

Klachtenbehandeling:

• Handel klachten proactief en in overleg met de Sales Manager af.

Transportplanning en Controle:

• Verzorg nauwkeurige transportplanning en controleer verpakkingen en transportetiketten.

Facturatie:

• Beheer klantenfacturatie met aandacht voor debiteurenbeheer.

Rapportage:

• Rapporteer wekelijkse backorderinformatie aan de Sales Manager en Site Manager.
• Lever wekelijks een overzicht van debiteurenbeheer aan de Sales Manager.

Productieplanning en Voorraadbeheer:

• Werk samen met de site/productie manager om prioriteiten te stellen in productieplanning.
• Beheer voorraad van afgewerkte/geretourneerde artikelen.

Talenkennis en Software:

• Uitstekende taalvaardigheid (Nederlands, Engels, Frans, noties Duits).
• Ervaring met ERP-software: Navision Business Central, Office 365.

A anpassingen en Uitbreiding van Taken:

• Flexibiliteit om taken uit te breiden of aan te passen na goedkeuring door Sales Manager/Site Manager.

• De activiteit van de dienst coördineren
  Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorstellen
• De planning voor de behandeling van de orders opstellen
  Een productieorder creëren of doorgeven aan de betreffende dienst
• Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd
• De verzending van bestellingen organiseren
  Klanten informeren over de beschikbaarheid van de producten
• Klantenrekeningen administratief opvolgen (tegoeden, voorschotten, uitstaande bedragen, ...)
  Toezicht houden op het beheer van de portefeuilles (financieringsdossiers, solvabiliteit, ...)
• Het strategisch beleid van een organisatie bepalen of helpen bepalen (investeringen, uitrustingen, specialisatie, ...)
• Verkoopcontracten controleren of registreren
  De klant informeren over de status van de bestelling
• De voortgang van de productie opvolgen
  Corrigerende acties voorstellen
• Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
  Controleren of de administratieve procedures toegepast worden
• Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)

Aanbod

Rapportering:

Als Internal Sales Medewerker rapporteer je direct aan de Salesmanager. Deel regelmatig relevante informatie over orderbevestigingen, offertes, facturatie, klachten/retours en debiteurenbeheer. Rapporteer productietechnische zaken, klachten en retours aan de Site Manager.

Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team en je skills inzetten voor een succesvolle klantenervaring? Solliciteer nu en groei met ons mee!

Solliciteren

Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be