Functie

Voor onze klant, een bedrijf dat orthopedische hulpmiddelen produceert, gaan wij op zoek naar een TECHNISCH AFTER SALES MEDEWERKER.

Ben jij een echte problem-solver?
Ben jij communicatief vaardig?
Heb jij ervaring in een technische omgeving (bv. met onderdelen van fietsen of scooters)?

Lees dan zeker verder!

Je komt terecht in een gedreven team met collega's waarop je kan rekenen. De hoofdzetel van de organisatie is gelegen in Wetteren en de firma wordt vertegenwoordigd door ruim 500 werknemers. Een collega van de after sales zal in eerste lijn de vragen van de klant reeds screenen. In deze positie sta je dus op de tweede lijn in contact met de klanten. Een greep uit jouw takenpakket:

• Je behandelt de binnenkomende vragen van de klanten rond hun rolwagens, fietsen...;
• Je probeert het probleem te achterhalen en een oplossing te voorzien;
• Je neemt contact op met de leveranciers indien nodig;
• Je zal bestellingen van bepaalde onderdelen doorgeven aan de aankoopafdeling;
• Je rapporteert het probleem in het SAP systeem.

Je werkt hierbij van maandag tot vrijdag binnen daguren met glijtijden.

Jouw profiel

• Je bent klantgericht en vraagt door naar de aard van het probleem;
• Je bent communicatief en administratief sterk;
• Je bent creatief en oplossingsgericht;
• Je kan de rust bewaren ook in stressvolle periodes;
• Je hebt een technische basis en hebt kennis van wisselstukken van fietsen, scooters...;
• Je staat graag klanten te woord aan de telefoon.

• Verkoopcontracten controleren of registreren
  De klant informeren over de status van de bestelling
• De voortgang van de productie opvolgen
  Corrigerende acties voorstellen
• Het budget van commerciële acties opvolgen
• De strategische verkoopdoelstellingen van de afdeling bepalen
• Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
  Controleren of de administratieve procedures toegepast worden
• Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd
• De verzending van bestellingen organiseren
  Klanten informeren over de beschikbaarheid van de producten
• Klantenrekeningen administratief opvolgen (tegoeden, voorschotten, uitstaande bedragen, ...)
  Toezicht houden op het beheer van de portefeuilles (financieringsdossiers, solvabiliteit, ...)
• De activiteit van de dienst coördineren
  Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorstellen
• De activiteit van het verkoopteam organiseren, opvolgen en technisch ondersteunen
• Het strategisch beleid van een organisatie bepalen of helpen bepalen (investeringen, uitrustingen, specialisatie, ...)
• De planning voor de behandeling van de orders opstellen
  Een productieorder creëren of doorgeven aan de betreffende dienst
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Marktinformatie uitwisselen met het verkoopteam en verschillende diensten

Aanbod

• Je komt terecht in een stabiel bedrijf waar er een losse sfeer is tijdens het werk;
• Je kan deelnemen aan leuke teambuildings buiten het werk;
• Je krijgt een marktconform loon naargelang jouw ervaring en extralegale voordelen;
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur na positieve interimperiode.

Solliciteren

Gent Office
09 218 99 95
gent.office@forumjobs.be