Functie

Als Coach zul je:

Je expertise toepassen op het gebied van buitengewone klantenservice voor een premium merkervaring van onze klanten

Andere medewerkers in je omgeving begeleiden, coachen en motiveren, en zorgen voor een uitstekende werksfeer

De dagelijkse gang van zaken op je afdeling leiden om salesdoelen te halen (incl. digitale services, visuele merchandising en winkelvloer)

Verbeterpunten opmerken en de verbeteringen doorvoeren, op basis van feedback van klanten

E en merk-ambassadeur zijn voor alle activiteiten van NIKE, waaronder het trainen van je team

Ervoor zorgen dat de store voldoet aan alle NIKE standaarden en richtlijnen

Samenwerken met je collega's in verschillende stores en op het hoofdkantoor

De structuur van onze stores bestaat uit de volgende 3 Coach functies:

COMMERCIEEL

Een team leiden dat efficiënt taken verricht, van het nauwkeurig bijhouden van de productvoorraad tot het hanteren van de juiste visuele presentatiestandaarden

Zorgen voor een soepele verwerking van alle voorraden, waarbij de winkel altijd gevuld is, een representatieve uitstraling heeft en voldoet aan de NIKE standaarden

Samenwerken met Leads die toezicht houden op de individuele componenten (ontvangst van producten en visuele presentatie), terwijl jij verantwoordelijk bent voor het totale producttraject in de store

Verantwoordelijk zijn voor maandelijkse lanceringen van initiatieven

Gebruikmaken van onze rapportagetools om de beste commerciële beslissingen te kunnen nemen

Zorgen voor een efficiënt voorraadbeheer voor de orderverwerking van digitale bestellingen

ERVARINGEN VOOR ATLETEN

Ervoor zorgen dat het team is uitgerust om atleten de beste kwaliteitservaring te bieden

Leiding geven aan NIKE Community Ambassador teamactiviteiten

Samen met het Senior Store Leader team ben je verantwoordelijk voor het aannemen van nieuwe medewerkers, inclusief de onboarding

Verantwoordelijk zijn voor de planning van de store

Samenwerken met het Store Team om een positieve NIKE cultuur te waarborgen

CONSUMER EXPERIENCE

Het goede voorbeeld geven met betrekking tot de service op de winkelvloer en het klanttraject

Het team de hulpmiddelen bieden om merkkennis op te doen over alle aspecten van de klantervaring, zoals de digitale services

Specifieke trainingen volgen en je kennis toepassen op atleetservices

Data en analytische gegevens gebruiken om inzichten op te doen, en samenwerken met de Senior Store Leaders voor continue verbetering

Jouw profiel

· Een passie voor NIKE en/of een liefde voor sport

· 2+ jaar ervaring in retail en/of leidinggevende functies

· Zeer goede beheersing van het Engels (zowel schriftelijk als mondeling)

· Ervaring en bekwaamheid in het leveren van buitengewone klantervaringen

· Het vermogen om een sterk team te kunnen coachen en te ontwikkelen

· Een sterke focus op communicatie

· Flexibiliteit om in shifts en in weekenden te werken

• De activiteitsgegevens van de afdeling opvolgen en analyseren (omzet, marge, aankopen, lasten, ...)
  Verbeteringen voorstellen
• Verkoopdoelstellingen bepalen
  De organisatie van het departement opstellen (personeel, inplanting van producten, commerciële acties, ...)
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Het beheer van rekken superviseren
  Corrigerende maatregelen treffen in geval van onregelmatigheden (producten uit de rekken halen, klanten informeren, ...)
• Voorraden beheren
  Tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• De activiteiten van een team coördineren
  Controleren of de richtlijnen voor hygiëne, voedselveiligheid, ... toegepast worden
• Technische steun verlenen aan het team (advies, opleiding, ...)
• Promotie-acties voor klanten organiseren

Aanbod

· Aantrekkelijk salaris dat meegroeit met de markt en je ervaring

· De mogelijkheid om elke maand financiële bonussen te verdienen

· Aantrekkelijke medewerkerskortingen, online en in-store

· Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket

· Interessante ontwikkelings- en carrièremogelijkheden

· Periodieke trainingen over leiderschap, sales en producten

· Een dynamische en motiverende omgeving met waardering voor diversiteit, gelijkheid en inclusie

· P ersoneelskleding om NIKE te vertegenwoordigen en om onze teamspirit uit te dragen

· Toegang tot sportactiviteiten

· Mogelijkheden om mee te doen aan unieke NIKE momenten

Solliciteren

Van Alphen Monique
0487436049
monique.vanalphen@nike.com