Functie

• Je verzorgt de helpdesk en je bent bezig met troubleshooten van gebruikersproblemen, zowel software- als hardware problemen.
• Installeren en beheren van hardware bij de eindgebruiker.
• Je ondersteunt en helpt bij het uitvoeren van beheer en installatie van infrastructuur en (cloud) toepassingen.
• Meedenken en uitvoeren van intern IT-beleid.
• Beheer van onze hardware

Jouw profiel

• Je hebt de IT-microbe te pakken en hebt ook kennis en ervaring in deze richting.
• Je hebt probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent leergierig en pakt graag een uitdaging aan.
• Je hebt een brede kennis van de recentere Windows Server versies, Active Directory, Microsoft 365 en Windows 10/11.
• Je hebt een goede kennis van netwerken om de werking van netwerk apparatuur te begrijpen.
• Security staat bovenaan je prioriteiten.
• Ervaring is een plus: Linux Ubuntu, Powershell scripting of het Azure ecosysteem
• Stressbestendig, gemotiveerd, klantvriendelijk en communicatief.
• Je werkt stipt, zelfstandig en bent een echte teamplayer.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwe technologie.
• Je bent vlot met het aanleren van IT toepassingen en technologieën.
• Documenteren is een automatisme.
• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel in woord en geschrift

• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren

Aanbod

• Een marktconform brutoloon
• Maaltijdcheques
• Een inlooptraject van 14 dagen doorheen de organisatie
• Een doorgedreven interne opleiding door je collega experts
• Een jaarlijks dagje teambuilding, een lentedrink, herfstdrink en een Kerstlunch
• Een cadeau op je verjaardag
• 20 verlofdagen + 6 ADV dagen
• GSM en laptop
• Leuke werkuren: 7.30-12.00u en 12.30-16.00u, op vrijdag tot 15.00u of 8.30-12.00u en 12.30-17.00u, op vrijdag tot 16.00u

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be