Functie

Voor een internationaal bedrijf actief in de houtsector zijn we op zoek naar een bediende om de Customer Service te versterken.

De burelen zijn gelegen in Antwerpen, vlakbij de Singel.

Je komt terecht in een hecht team van +- 4 customer service collega's. Samen beheren jullie end-to-end klantenserviceactiviteiten.

Je buigt je over de verkoopcontracten, orders en de klachtenbehandeling. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt hun vragen en verwerkt ook inkomende orders. Deze dossiers volg je ook op tot en met de dienst naverkoop. Je laat hun weten wanneer de beschikbaarheid voorzien wordt en de bestelling geleverd wordt. Eventuele klachten probeer je ook op te lossen.

Je werkt nauw samen met je collega's van de externa sales, de logistieke afdeling en supply chain. Eventueel kan je met tijd ook je eigen takenpakket verruimen en deze diensten ondersteunen.

Dit is een voltijdse positie, met flexibele werkuren én telewerk. Op dinsdag, woensdag én donderdag werkt iedereen wel gezamenlijk op kantoor. Dan verwachten we jou uiteraard ook! Op maandag en vrijdag kan er van thuis gewerkt worden.

Een vlotte kennis Engels is een vereist, want dit is hun voertaal!

Jouw profiel

• Je genoot een bacheloropleiding én kan een eerste relevante werkervaring voorleggen
• Je hebt ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur ook ERP/CRM kennis, maar dit laatste kan ook aangeleerd worden
• Je hebt een proactieve en positieve houding en bent klantgericht
• Je bent matuur en kunt ook zelfstandig werken, zeker omdat je binnen dit bedrijf van heel wat vrijheid geniet!
• Je bent zelfverzekerd in de omgang met klanten
• Vloeiende kennis van geschreven en gesproken Engels
• Extra talenkennis is een troef!

Aanbod

• Je komt terecht in het Customer Service team van een internationaal bedrijf met duurzame visie én vlot te bereiken kantoren vlak aan de Singel. Je wordt enkele dagen per week verwacht op kantoor, maar geniet ook van telewerk!
• Een nauwe en vlotte samenwerking tussen de collega's en verschillende afdelingen. Korte communicatielijnen
• Een voltijdse job op lange termijn, optie vast na geslaagde interim periode
• Je rapporteert aan je teamleader van de klantendienst
• Een salaris aangepast aan jouw kennis en ervaring, aangevuld met alle klassieke extralegale voordelen : maaltijd- en ecocheques, pensioenplan, hospitalisatieverzekering, gsm, laptop, abonnement en netto-onkostenvergoeding.
• Een mooie work-life balance, inclusief telewerk én glijdende uren
• Interne- en externe opleiding en behulpzame collega's

Solliciteren

Adelaïda Arezes
03 202 69 05
antwerpen@forumjobs.be