Functie

Voor één van de grootste logistieke spelers zijn wij opzoek naar een Customer service medewerker.

Takenpakket:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt hun vragen en bouwt een commerciële relatie met hen op. Jij wordt dus de SPOC voor de aan jou toegewezen klanten;
- Je accepteert en verwerkt klantenorders in ons systeem;
- Nadien geef je ze door naar de operations en volg je ze proactief op. Je polst dus regelmatig bij de collega's van planning om efficiënt feedback aan "jouw klant" te bezorgen;
- Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling. Waar mogelijk geef je leads door aan de sales-collega’s;
- Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief;
-Je bent mee verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten als SPOC;
- Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings.

Jouw profiel

- Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels
- Je beschikt over goede administratieve, communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Je bent getraind in MS Office en je kan je ook snel inwerken in andere programma’s
- Je houdt je goed staande in een drukke omgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen;
- Je hebt zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en een groot doorzettingsvermogen;
- Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag;
- Je bent bereid om je verder te ontwikkelen in je vak en je permanent bij te scholen.

Aanbod

Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Werken in dag uren 8u30 - 16u30

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 52
logistics.noord@ago.jobs