Functie

Zet jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak in de schijnwerpers in deze job! Als Customer Service medewerker vervul je een sleutelrol in het waarborgen van B2B klanttevredenheid. Benieuwd wat deze job als Customer Service medewerker in Berchem inhoudt? Zin in een job met 32 verlofdagen en mogelijkheid tot flex- en thuiswerk? Lees dan snel verder!

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, telefonisch en per e-mail.
• Je staat in voor de verwerking van aanvragen in hun bedrijfseigen IT-programma.
• Je controleert de nodige parameters om aanvragen goed- of af te keuren.
• Je staat in voor het opsporen van problemen en je zoekt nauwgezet naar oplossingen.
• Na verloop van tijd help je bij het optimaliseren en automatiseren van het proces en het programma.

Jouw profiel

• Je hebt een opleiding op minimaal Bachelor niveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt reeds enkele jaren relevante ervaring in een rol als Customer Service medewerker, Commercieel bediende, Sales assistant,...
• Je bent een echte teamplayer die oplossingsgericht en nauwkeurig werkt.
• Je hebt een brede talenkennis. Nederlands, Frans en Engels beheers je goed.
• Werken met MS Office (Word, Excel, Outlook) is voor jou geen probleem. Ook bedrijfseigen IT-software kan je je snel eigen te maken.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Wat krijg je hiervoor in de plaats?

• Je krijgt een uitgebreide interne opleiding en er is ruimte voor groeimogelijkheden.
• Het gaat om een voltijdse tewerkstelling in een glijdend uurrooster (40-urenweek).
• Je kan genieten van 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV dagen.
• Een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en woon-werkverkeer.
• Je komt terecht in een betrokken, op elkaar afgestemd team dat wordt gedreven door een cultuur van samenwerking.
• Je werkt in Berchem vlak bij het station en er is ruimte voor flex- en thuiswerk.

Solliciteren

Astrid Lemmens
03 201 47 20
ALemmens@brightplus.be