Functie

Jij behandelt in tweede lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen.

Aan de hand van technische vragen en tekeningen probeer je het probleem aan de rolwagen, fiets,... te achterhalen. Waar nodig neem je contact op met de leveranciers van onze hulpmiddelen.

Bestellingen van onderdelen geef je door aan onze aankoopafdeling.

Je maakt de meldingen voor herstel of nazicht aan in ons SAP systeem en bepaalt de prioriteit van de werkzaamheden.

Jouw profiel

Technische achtergrond of interesse in fietstechnieken, scooteronderdelen,... is een must om de functie goed te kunnen uitoefenen.

Je bent creatief en houdt ervan om problemen op te lossen.

Ook in drukke periodes weet jij je rust te bewaren.

Je bent administratief sterk.

• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

We garanderen je een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en ervaring, inclusief extra legale voordelen.

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng en ideeën.

Voorts garanderen we jou een no-nonsense aanpak, een thuisvoelen, een “what you see, is what you get” stijl.

Solliciteren

Manon Ferket
028010890
asse@metiselect.be