Functie

Als Customer Service medewerker ben je

- Verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de klanten: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat hierin centraal.

- Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing. Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te halen.

- Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant.

- Je belt particuliere aanvragen op en volgt op.

- Je doet de planning van een team en zorgt hierin voor een efficiënte planning. Je bent de schakel tussen klanten en het team van techniekers en zorgt voor een nauwkeurig registratie van de planning in het ERP-systeem en houdt hierbij een correcte historiek bij.

Jouw profiel

Je bent als customer care medewerker:

- communicatief en een vlotte telefoontechniek

- multi-tasken en efficiënt werken, prioriteiten stellen

- zin voor verantwoordelijkheid, stressbestenidg

- teamspirit

- zelfstandig kunnen werken en denken

- nauwkeurig en juist verwerken van gegevens

- goede kennis Nederlands, Frans en Engels

- proactief & probleemoplossend denken

- flexibel

- klantvriendelijk en commerciële feeling

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Onze klant biedt een job optie vast met:

- mooi loonpakket

- glijdende uren in een 39u week

- 20 verlofdagen met 6 ADV-dagen

- hospitalisatieverzekering

- groepsverzekering

- bonus CAO90

- ecocheques

- maaltijdcheques

- leuke teambuildings die je samen met je collega's mag organiseren

- occassionele attenties

Solliciteren

Roeselare Technical
051 30 31 59
roeselare.technical@jobfixers.be