Functie

In die rol heb je dagelijks contact met onze klanten, en zorg je voor een naadloze administratieve verwerking van klantenorders, opvolging van voortgang van alle dossiers en eventuele klachtenverwerking achteraf.

Je rapporteert aan onze sales manager België.

Je ben het eerste aanspreekpunt van de klant, de rechtstreeks schakel tussen onze klant en de eigen operaties, zowel telefonische als via e-mail. Alle vragen van klanten over leveringen, logistieke en commerciële afspraken komen in eerste instantie bij jou terecht.

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de transportorders, evenals voor de controle van de transportprijzen aan de hand van afgegeven offerte.

Na verwerking stuur je steeds een klantenbevestiging, en volg je de status van de leveringen verder op.

Je bent tevens het aanspreekpunt in verband met klachten.

Je staat in rechtstreeks contact met planning & dispatch, duidelijke communicatie is Key.

Jouw profiel

Een grondige kennis van MS Excel & Ms Outlook is essentieel.
Ervaring in een gelijkaardige functie is een absolute troef. Net als ervaring met een TMS systeem.
Je communiceert graag en vlot. Niet alleen met de klanten maar ook met de collega’s binnen het bedrijf: planning & dispatch, HR, magazijn.

Je bent actie- en servicegericht en een krak in het bedenken van oplossingen. Een commerciële ingesteldheid is je aangeboren.

Verder ben je zorgvuldig, stressbestendig, klantgericht en een teamplayer.

Je bent flexibel, ook qua werkuren. Je bent ook bereid uitzonderlijk vroeger of later te starten, als back-up voor directe collega’s.

• Dossiers voor het inschrijven op een aanbesteding samenstellen, indienen en opvolgen
• De personeelsleden bewustmaken van en opleiding geven over de benadering van kwaliteit
• De boekhoudkundige en budgettaire opvolging van de entiteit garanderen
  Facturatieverrichtingen uitvoeren
  Fondsen deblokkeren
  Financiers aanmanen
  Boekingen ingeven
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Vergaderingen van de projectgroep organiseren
  Verslagen opstellen
• Een methode of een kwaliteitsactieplan toelichten en uitvoeren (correcties, verbetering, gelijkvormig maken, ...)
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
• Een ingenieur assisteren bij zijn laboratoriumwerk voor de voorbereiding van materiaal en resultaatsmeting
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
• Tools voor de opvolging van de activiteiten uitwerken en actualiseren aan de hand van situatieoverzichten, tijdspaden, ...
• Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

Een functie met impact bij een toonaangevend logistiek bedrijf in volle groei, innovatief en met een passie tot continue verbetering.

Werken in een familiale, no-nonsense cultuur met korte beslissingslijnen en zorg voor de medewerkers.

Groeimogelijkheden in een groeiende organisatie.

Een aantrekkelijk salarispakket.

Solliciteren

An Theeten
056 89 09 62
waregem.jobs@glowi.be