Functie

• Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van het applicatielandschap
• Je waarborgt de continuïteit van de applicaties o.a. door monitoring
• Je inventariseert de functionele applicatiebehoeften en stemt deze af met leveranciers
• Je signaleert knelpunten en speelt hier op adequate wijze op in
• Je initieert en bewaakt changes/projecten binnen de IT-afdeling
• Je onderhoudt nauw contact met leveranciers m.b.t. producten en het naleven van de overeenkomsten
• Je ontwikkelt actief kennis en vertaalt ontwikkelingen binnen je eigen verantwoordelijkheids-gebied naar de praktijk
• Je zorgt ervoor dat de werkinstructies en systeemdocumentatie up to date zijn
• Je adviseert en informeert (IT) collega's over het eigen verantwoordelijkheidsgebied
• Je draagt zorg voor het opstellen en aanleveren van managementrapporteringen
• Je neemt deel aan team-, gebruikers- en projectoverleg

Jouw profiel

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs in een IT-gerelateerde richting of gelijkwaardig met ervaring
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een IT-functie
• Een basiskennis programmeren is een meerwaarde
• Je bent resultaatgericht en werkt nauwkeurig
• Je bent klantgericht en communiceert vlot met verschillende partijen
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en kan je uit de slag trekken in het Frans

• Klanten: Bedrijven
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Key accounts opvolgen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Klanten: Particulieren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Aanbod

• Je komt terecht in een werkomgeving met ruimte voor initiatief.
• Wij bieden je een afwisselende job, flexibele werktijden en een marktconform loon.
• Je werkt in een 39-urenweek met 6 betaalde ADV-dagen.

Solliciteren

Isabelle Van den Ostende
+32 9 397 15 83
isabelle@oxida.be