Functie

Commerciële skills aan de telefoon? Niet nodig! Alleen de warmte en glimlach in jouw stem zijn belangrijk!

En wacht, er is meer! Je staat niet alleen in contact met klanten, maar ook met bankkantoren, verzekeringsagenten en je duikt in online gesprekken om problemen direct op te lossen.

Efficiëntie is niet alleen een woord, het is jouw mantra!

Variatie, communicatie en klantgerichtheid zijn niet alleen belangrijk, ze zijn de ingrediënten van jouw werkdag.

• Je behandelt inkomende oproepen , chatberichten en e-mails over online bankieren.
• Je leidt klanten soepel door hun vragen naar de meest complete en passende oplossingen .
• Niet alleen handig aan de telefoon, maar ook vingervlug met de computer .
• Je voegt vlot de juiste klantopvolging toe aan de daarvoor bestemde tabbladen.
• Dag in dag uit zorg je voor een vlotte werking in (online) bankieren, precies waar jij van droomt.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Vloeiend in Nederlands & Frans , zowel schriftelijk als mondeling.
• Geniet van dagelijks telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Een goed en vriendelijk klantgesprek voeren is jouw doel.
• Nauwkeurig en oplossingsgericht werken.
• Snel met de computer en bereid om nieuwe programma's te omarmen.
• Uitdagingen pak je met beide handen aan en je gedijt in een dynamisch team.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Als expert in je vak verdien je het volgende:

• Je ontvangt een brutoloon volgens barema pc 200 .
• Leuke extra premies voor: je talenkennis, shiften, zaterdag en/of zondagwerk, avonduren, ...
• 12 ADV dagen.
• De eerste 6 maanden werk je onder interim , ben je goed in je job? Dan ontvang je een vast contract bij onze klant!
• Je krijgt een intensieve opleiding op locatie zelf. Ze zetten alles op alles in om jou de kneepjes van het vak te leren.
• Thuiswerken kan! Tot 3 dagen per week na de opleiding.
• Deeltijds werken? Dat kan ook, vanaf 20u/week!
  • de eerste 8 weken wordt er wel van je verwacht dat je full time werkt voor de opleiding
  • Ben je student en kan jij 20u/week werken ben jij ook zeker welkom!
• Een zeer fijne werksfeer op een diverse werkvloer.

Wil jij graag de klantendienst mee versterken voor een grote Belgische Bank? Neem je CV erbij en solliciteer meteen!

Bij vragen kan je ons contacteren via het nummer 033692719!

Solliciteren

Customer Contact Antwerpen
+32 (0)33 69 27 19
call.antwerpen@itzu.eu