Functie

Bent u een klantgerichte persoon en gepassioneerd door het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heeft u ervaring in operationeel management? Indien ja, dan hebben we de perfecte uitdaging voor u!

We zijn op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.

Belangrijkste taken:

• Dagelijkse operationele activiteiten van het bedrijf beheren.
• Uitzonderlijke service bieden aan klanten via e-mail en telefoon.
• Hun verzoeken behandelen, vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor problemen.
• Klantendossiers bijwerken in een computersysteem.
• Zorgen voor tevredenheid van prospects en het behalen van prestatiedoelen.
• Een commerciële aanpak hanteren om nieuwe producten te promoten.

Gewenste vaardigheden:

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Office 365.
• Commerciële vaardigheden.
• Analytische vaardigheden.
• Geduld en empathie.
• Beheersing van managementsoftware.
• Een middelbareschooldiploma (CESS) is een pluspunt maar niet vereist.
• Kennis van het Frans is vereist en Nederlands is een pluspunt.

Als u gemotiveerd bent om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team, moedigen we u aan om nu te solliciteren voor deze kans!

Type werk: Voltijds, Tijdelijk, Permanent

Voordelen:

• Hulp bij dagelijks transport
• Ecocheques
• Bedrijfsopleiding
• Thuiswerk

Planning:

• Maandag tot en met vrijdag
• Dagdienst

Taal:

• Frans (optioneel)
• Nederlands (vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken (1000 Brussel)

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Solliciteren

Lison Moullec
0478844823
recruitment.be@ama-ec.com