Functie

Ben je op zoek naar een uitdagende positie waarin je jouw klantgerichtheid, administratieve vaardigheden en stressbestendigheid kunt benutten? Dan is deze functie als Deeltijdse Klantendienst Medewerker perfect voor jou!

Als Deeltijdse Klantendienst Medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en het afhandelen van algemeen administratief werk . Je zult werken binnen een dynamisch team in Machelen, waarbij je werktijden liggen tussen 13u30 en 17u30 , waardoor je elk weekend vrij bent.

Verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klachten van klanten via verschillende communicatiekanalen.
• Afhandelen van algemeen administratief werk, waaronder het verwerken van gegevens en het bijhouden van documentatie.
• Werken met gedeelde mailboxsystemen en andere interne tools voor efficiënte communicatie en samenwerking.
• Het bieden van uitstekende klantenservice en het zorgen voor een positieve klantervaring.

Jouw profiel

Wat verwachten we?

• Uitstekende administratieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Ervaring met het werken met gedeelde mailboxsystemen is een pluspunt.
• Bij voorkeur ervaring in de logistieke sector.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teamspeler met een positieve houding.
• Flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
• Je kan werken onder druk.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

Aanbod:

• Correct loon en maaltijdcheques.
• Een uitdagende functie waarin je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en verbeteren.
• Een gezellige werkomgeving met een gemotiveerd team.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van een langdurige carrière binnen het bedrijf.
• Je werkt steeds van maandag tot vrijdag van 13u30 tot 17u30

Als je klaar bent om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan onze missie om uitstekende klantenservice te bieden, solliciteer dan nu door je CV en motivatiebrief te sturen.

Solliciteren

05.4. Jobs Vilvoorde
02/486 84 08
vilvoorde.jobs@trixxo.be