Functie

Teledesk Group verwerkt inkomende telefonische oproepen van heel wat bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Wij beantwoorden de vragen van eindklanten in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingmaatschappij. We doen dit niet enkel tijdens, maar ook na de kantooruren.

Je krijgt dan ook een brede waaier aan inkomende calls voorgeschoteld. Eenvoudige, maar ook complexe vragen, problemen waar een strikte deadline aan vasthangt, gelukkige maar soms ook gestresseerde klanten … En mede doordat je voor verschillende bedrijven tegelijk werkt, is afwisseling meer dan ooit troef. Never a dull day at Teledesk Group!

Je bent het virtuele aanspreekpunt van verschillende bedrijven. En toch heb je een vaste plaats in één van onze kantoren (Ieper, Kortrijk of Zonhoven) en werk je soms ook gewoon van thuis uit. Je uurrooster is variabel tussen 8u en 20u.

Waarvoor rekenen we op jou?

- Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.

- Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.

- Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen, … Ook verzend je de nodige documenten als de situatie dit vereist.

- Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!

• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

Aanbod

Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons

goed te leren kennen. We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan

de slag kunt.

Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten.

Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en

kunt via Teledesk Group ook een PCP attest behalen.

Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. Ook kan je

rekenen op een flexibele vakantieregeling.

En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.

Solliciteren

Jobs@
057 22 81 11
jobs@teledeskgroup.be