Functie

Ben jij een communicatief vaardig persoon die geniet van interactie met klanten? Vind je het leuk om de verwachtingen van de klant te overtreffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je staat klaar om klanten te assisteren met al hun vragen en zet je in voor oplossingsgericht en efficiënt klantencontact. Met jouw empathie en klantvriendelijkheid ben jij de ideale Klanten-Ambassadeur! Als je daarnaast ook nog commerciële en administratieve vaardigheden hebt, dan zijn wij op zoek naar jou!

- Telefonische klantencontacten schrikken jou niet af.
- Je zal de administratieve afhandeling doen van A tot Z.
- Je zal klanten ook via e-mail, live chat, facebook te woord staan

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Jij bent een doorzetter en hebt een leergierige instelling.
Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel, en het bezorgen van een glimlach op het gezicht van de klant is voor jou vanzelfsprekend.
Stress komt niet in jouw woordenboek voor.
Jij blijft kalm en beheerst, een echte koele kikker!

- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist.

- Opleidingsvereisten:
Je motivatie om als support medewerker aan de slag te gaan, weegt zwaarder dan je diploma of ervaring.

- Vakkennis:
Ervaring als klantendienstmedewerker is een pluspunt!

- Talenkennis:
Je spreekt vlot Nederlands.

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

Mogelijkheid tot telewerken na de inwerkperiode voor een betere #werk-privébalans.
Professionele training en coaching on the job.
Een aangename werkomgeving in een boeiend en dynamisch bedrijf met kansen voor persoonlijke groei.
Een salaris gebaseerd op je jarenlange werkervaring.

Solliciteren

Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be